- 一般收到訂單後3~5個工作天內出貨（日本假日及週末非工作天），部分北海道商品和美妝保養商品需要兩個週調貨。出貨後一般一週左右可以收到商品。
- 最快到貨時間為五天。
- 由於日本當地假日、海關檢查、日本當地郵局業務繁忙以及天氣影響等因素，可能會影響到到貨時間，敬請見諒。
- 如有急需，可在下單前提供購物車結圖給我們確認。
- 出貨時會更新快遞單號到訂單狀態，並且同步提供快遞單號到到您的信箱，您可以直接點選快遞單號連結前往日本郵局查詢到包裹進度，更詳細的包裹進度，請在您的收件地區郵局網站使用我們提供的快遞單號查詢。
- 惠比壽日藥直送為日本郵局合作夥伴，提供給您日本郵局EMS定價的85折優惠。
- 透過日本郵局EMS運送，保障運送品質及到貨速度。
- 運送重量為商品重量加上包裝重量，因此總重量會高於商品重量，另外加上包材成本以及系統手續費，實際運費會高於只有商品重量對應到的運費。
- EMS運送費用，請參考下表。
- 運費會在購物車中顯示，可以在購物車中調整商品數量，進而達到您可接受的運費。
＊送往台灣的商品費用加上運費之總費用如超過2000新台幣可能會被台灣海關徵收稅金，詳細通關資訊請參考: 通關Q＆A
＊出貨超過2個月之後，將無法追查包裹，如果收到出貨通之後超過一個月沒有收到包裹，請儘速與我們聯繫，出貨超過2個月的包裹，我們無法協助追蹤和賠償。
包裹價值超過二十萬日幣無法寄送，請分成兩個訂單下單，使用不同收件人姓名電話下單，謝謝。
依照重量計算費用，價位比EMS更加便宜一些。
不會另外被課稅🎉🎉🎉。
需要使用EZ WAY 易利委APP，包裹收件人姓名，電話需要和收件人的EZ WAY相同。
台灣財政部關務屬EZ WAY易利委APP下載連結 https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1472
商品總重量超過5公斤將無法選擇此運送方案。
出貨後約6-12個工作天送達若。遇到不可抗力因素，如購物旺季、疫情、天候、海關作業、航班異動等，可能延遲配送時間。建議購買具時效性或送禮品時，提早下單安排配送。
藥品數量需要符合台灣海關規定，一個訂單內的藥品不能超過12個，藥錠數量不能超過1200顆。
收到EZ WAY APP通知後，請儘快點選 確認申報相符 避免延誤通關時間。
大正百保能直營店直送委任SHOPMORE處理跨境包裹配送。如果發生以下異常狀況將會透過簡訊以及EMAIL通知。
異常情況1說明: 如遇會員未註冊Ezway App。
異常情況2說明:會員尚未點選申報相符。
異常情況3說明:海關通知會員需要補充紙本委任書。
異常情況4說明:包裹查詢、包裹損壞反應等相關詢問;須提供
提供訂單號碼/SG開頭運單號碼(大正百保能直送及統一數網雙方溝通)
- 異常情況5說明:沒有加入EZ WAY或者是EZ WAY長期沒有點選申報相符，大正百保能直營7-11直送及統一數網會透過電話和EMAIL通知補充紙本委任書。
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